כל קונה מקבל שלוש הודעות אישור אחרי שהקנייה הצליחה: אימייל, SMS, ואם הזין מספר וואטסאפ — גם הודעת וואטסאפ. שלושתן יוצאות בו זמנית, תוך 30 שניות מהתשלום.
אימייל
האימייל הוא הערוץ הרשמי — מכיל את הכרטיס המודפס (PDF), חשבונית מס פסולה, וקישור לדף ההזמנה. נשלח מ־tickets@soon.tickets, עם שם השולח שמופיע כשם העסק שלכם. הנושא: 'אישור קנייה · [שם האירוע]'.
SMS
ה־SMS הוא הערוץ המהיר. כולל את שם האירוע, התאריך, השעה, האולם, המושב, וקישור קצר לדף ההזמנה. נשלח ממספר soon. ייעודי. מחיר: כלול בעמלת soon., אין תוספת.
וואטסאפ
אם הקונה הזין מספר וואטסאפ (אותו או שונה מהטלפון), נשלחת גם הודעת וואטסאפ. ההודעה מכילה את אותם פרטים כמו ה־SMS, אבל עם תמונה (פוסטר האירוע אם הוספתם, אחרת לוגו soon.) ועיצוב יותר עשיר. נשלחת מחשבון soon. ticketing הרשמי.
כיבוי ערוצים
אם תרצו לכבות אחד מהערוצים (למשל, חוסכים את ה־SMS לקונים שכבר מקבלים וואטסאפ) — אפשר בעתיד דרך הגדרות אירוע. כרגע, שלושת הערוצים פתוחים כברירת מחדל ולא ניתן לסגור.
הקונה לא קיבל אישור
- בודקים את הסטטוס של ההזמנה בלוח הבקרה — אם הוא 'הושלמה', האישורים נשלחו.
- אימייל בספאם — קונה צריך לבדוק את תיקיית הדואר זבל.
- SMS לא מגיע — לפעמים החברות הסלולריות חוסמות הודעות ממספרים מסוימים. פנייה אלינו תפתור.
- וואטסאפ לא מגיע — הקונה הזין מספר לא תקין, או חסם את חשבון soon. ticketing.