soon. מאפשרת לקונה לבטל את הרכישה ולקבל החזר בעצמו, בלי שיחת טלפון אליכם. כל אישור קנייה (אימייל, SMS, וואטסאפ) כולל קישור 'בקשת החזר' שמוביל לדף עם מידע על ההזמנה וכפתור לאישור הביטול.
ביטול הזמנה
ההחזר יוחזר לכרטיס שהשתמשתם בו תוך 3 ימי עסקים.
מתי החזר עצמי זמין
- ברירת מחדל: עד 24 שעות לפני האירוע. אחרי זה הקישור מבוטל.
- אפשר להגדיר חוקים שונים לכל אירוע — למשל, ללא ביטול אחרי 7 ימי עבודה ממכירה.
- אירועים חינמיים: ביטול תמיד פתוח (אין כסף להחזיר אבל המושב משתחרר).
- אם הקונה ביטל ידנית — הקישור לא יעבוד פעם שנייה.
מה הקונה רואה
לחיצה על הקישור פותחת דף ש מציג את פרטי ההזמנה (תאריך, מושב, סכום שולם), הסיבה לביטול (תפריט נפתח אופציונלי), וכפתור 'אשר ביטול'. לחיצה על הכפתור מבטלת את ההזמנה, מבצעת החזר, ושולחת אישור ביטול לקונה — ולכם, בלוח הבקרה.
מה אתם רואים
ביטול עצמי מופיע בלוח הבקרה כסטטוס 'הוחזר' עם תזמון של הביטול ואופציונלית הסיבה שהקונה ציין. הסכום מופחת מסך המכירות שלכם בדוח הסגירה, וגם מעמלת soon. (אנחנו לא גובים על הזמנה שבוטלה).
כיבוי החזר עצמי
באירועים מסוימים — מכירות סופיות, אירועי מועדון, פרסומת חוקית — תרצו לכבות החזר עצמי. בעריכת אירוע, מתג 'אפשר החזר עצמי' (פתוח כברירת מחדל). אם תכבו, הקונים עדיין יכולים להגיש בקשת החזר דרך תמיכה — אבל לא בלחיצה. ההמלצה היא להשאיר פתוח אלא אם יש סיבה מוצקה.