soon. מאפשרת לקונה לבטל את הרכישה ולקבל החזר בעצמו, בלי שיחת טלפון אליכם. כל אישור קנייה (אימייל, SMS, וואטסאפ) כולל קישור 'בקשת החזר' שמוביל לדף עם מידע על ההזמנה וכפתור לאישור הביטול.
ביטול הזמנה
ההחזר יוחזר לכרטיס שהשתמשתם בו תוך 3 ימי עסקים.
מתי החזר עצמי זמין
- ברירת מחדל: עד 24 שעות לפני האירוע. אחרי זה הקישור מבוטל.
- אפשר להגדיר חוקים שונים לכל אירוע — למשל, ללא ביטול אחרי שבעה ימי עסקים מהרכישה.
- אירועים חינמיים: ביטול תמיד פתוח (אין כסף להחזיר אבל המושב משתחרר).
- אם הקונה ביטל ידנית — הקישור לא יעבוד פעם שנייה.
מה הקונה רואה
לחיצה על הקישור פותחת דף שמציג את פרטי ההזמנה (תאריך, מושב, סכום שולם), הסיבה לביטול (תפריט נפתח אופציונלי), וכפתור 'אשר ביטול'. לחיצה על הכפתור מבטלת את ההזמנה, מבצעת החזר, ושולחת אישור ביטול לקונה — ולכם, בלוח הבקרה.
מה אתם רואים
ביטול עצמי מופיע בלוח הבקרה כסטטוס 'הוחזר' עם מועד הביטול, ואם צוינה — גם הסיבה שהקונה נתן. הסכום מופחת מסך המכירות שלכם בדוח ההתחשבנות, וגם מעמלת soon. (אנחנו לא גובים על הזמנה שבוטלה).
כיבוי החזר עצמי
באירועים מסוימים — מכירה סופית, אירועי מועדון, מגבלות רגולטוריות — תרצו לכבות החזר עצמי. בעריכת האירוע יש מתג 'החזר עצמי' (מופעל כברירת מחדל). גם כשהוא כבוי, קונים יכולים לבקש החזר דרך התמיכה — רק לא בלחיצה. ההמלצה: להשאיר מופעל, אלא אם יש סיבה טובה.